Adaptar la empresa versus transformarla

Un punto de partida esencial para afrontar los nuevos tiempos, es verificar si el modelo actual de empresa; clientes, productos, procesos, es "actual". Ante las crisis las empresas tienen claro q algo hay q cambiar. Lo natural es volver hacia atrás; reducir personal, producción, gastos en publicidad, etc. Es decir, deshacer lo hecho en los años de abundancia y desenfreno. Volver al estado inicial anterior a las vacas gordas. Este principio fácil, no responde a una visión actual del mercado, responde a continuar haciendo lo mismo, pero con menor intensidad. Reducir los costes, es siempre bueno pues aumenta la eficiencia de la empresa. Reducir personal, es implícito a renunciar a una porción de la tarta, a descartar conquistar nuevos clientes, a mantener una cuota de mercado con mínimos recursos. En resumen, a seguir siendo el mismo pero más pequeño. ¿Se acuerdan del comercio de la esquina q fue reduciendo hasta q se quedo solo el dueño con los muebles del abuelo?

Deberemos analizar si el nuevo mercado es el mismo q el anterior a las vacas gordas. Seguro q no. Los clientes han vivido muchas experiencias nuevas, han probado muchos productos, seguro q sus criterios de elección han cambiado. Seguro q sus expectativas son distintas.

Otra opción es transformar la empresa. Entiendo por transformar, una reflexión abierta en torno a propuestas de innovación y su posterior implantación. Estas propuestas deben partir de todas las personas de la empresa y por supuesto de los clientes. Pero como no buscamos "seguir haciendo lo mismo", preguntaremos también a los no - clientes. Digo yo q pensando, alguno podremos captar. Este nuevo mercado, supone un cambio en los atributos determinantes de los productos o servicios. ¿Estamos posicionados en base a ellos? .

La velocidad de cambio de los mercados, se esta acelerando a la velocidad de la luz. Las empresas no pueden subsistir añadiendo o quitando una línea o turno de producción. Debemos transformarlas, en empresas flexibles capaces no ya de adaptarse a los cambios, sino capaces de saber vislumbrar los cambios. Tarea difícil q no por ello nos debe hacer renunciar. Ello no debe significar basar la estrategia en el corto plazo, en apagar fuegos. La estrategia debe ser sostenible y a largo plazo, pues es la única forma de alcanzar una rentabilidad adecuada. Tampoco se trata de crear y matar empresas constantemente para vivir del efecto champan.

Debemos cuestionarnos el modelo de empresa actual (seguro q es vertical), el binomio producto - cliente. ¿Tan imposible es convertir al no cliente en cliente de ese producto?. La incorporación de procesos de innovación, traerá un cuestionarse todos los procesos, una búsqueda de nuevos productos, de nuevos usos de los actuales, de nuevos mercados, de nuevos clientes. El adaptar la empresa al pasado, pensando q con ello sobreviviremos a las vacas flacas, nos llevará a la obsolescencia, a ser como la tienda de la esquina donde solo queda el dueño.